Versand

Versandarten und Versandkosten

ARO Espresso hat seinen Sitz in Seattle, Washington, USA. Alle Bestellungen werden aus unserem Betrieb in Seattle versandt.

Inlandsversand innerhalb der USA

Für Bestellungen innerhalb der USA bieten wir Standard- und Expressversand an. Die Versandkosten richten sich nach Paketgewicht, Zielort und gewähltem Versandservice und werden im Checkout angezeigt.

Bestellungen ab 100 USD werden innerhalb der USA versandkostenfrei geliefert. Der kostenlose Standardversand erfolgt mit USPS. Für berechtigte Bestellungen stehen außerdem Expressversandarten zu einem ermäßigten Preis zur Verfügung, wie im Checkout angezeigt.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Standardversand über APC Postal Logistics sowie, sofern verfügbar, Expressversand mit UPS und DHL an. Versandkosten und verfügbare Versandarten werden im Checkout angezeigt.

Europäische Union

Keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei der Lieferung. Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid, verzollt und versteuert) versandt.

  • Die angezeigten Produktpreise und Versandpreise enthalten die Mehrwertsteuer.
  • Etwaige anfallende Zölle werden im Checkout separat ausgewiesen und hinzugefügt.
  • ARO Espresso übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und Steuern.

Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur und Taiwan

Keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei der Lieferung. Bestellungen werden DDP (Delivered Duty Paid, verzollt und versteuert) versandt.

  • Steuern und Zölle, die mit Ihrer Bestellung berechnet werden, werden je nach Zielort und Sendung im Checkout separat ausgewiesen.
  • ARO Espresso übernimmt die Abwicklung der anfallenden Einfuhrzölle und Steuern.
  • Bei manchen Bestellungen können Steuern oder Zölle in Höhe von 0 USD angezeigt werden.

Alle anderen internationalen Versandziele

Einfuhrgebühren können vor der Lieferung zu zahlen sein. Bestellungen werden DDU/DAP versandt, ohne im Voraus bezahlte Zölle und Steuern.

  • Einfuhrzölle, Steuern sowie Gebühren für die Zollabfertigung oder die Bearbeitung durch den Versanddienstleister sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.
  • Etwaige anfallende Gebühren sind von der empfangenden Person zu tragen und müssen möglicherweise vor der Lieferung bezahlt werden.
  • Diese Gebühren werden von der Zollbehörde des Ziellandes und/oder dem Versanddienstleister festgelegt.

Unerwartete Einfuhrgebühren

Wenn Ihre Bestellung DDP versandt wurde und Sie zur Zahlung von Einfuhrzöllen oder Steuern aufgefordert werden, kontaktieren Sie bitte sales@aroespresso.com vor der Zahlung, damit wir den Vorgang prüfen können.

Einzelheiten zur Bearbeitung und Sendungsverfolgung internationaler Standardsendungen finden Sie in unserem Leitfaden zur internationalen Standard-Sendungsverfolgung.

Wenn Sie einen UPS- oder DHL-Service wählen, verwenden Sie den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters in Ihrer Versandbestätigung, um Sendungsdetails und aktuelle Informationen zum Versandservice abzurufen.

Bestellbearbeitung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bestellungen werden in der Regel während unserer regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag bearbeitet. Bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bestellungen innerhalb der USA: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Internationale Bestellungen: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage. Angaben zu Bearbeitungs- oder Versandfristen auf einer Produktseite, einschließlich Angaben zu Vorbestellungen, haben Vorrang vor diesen allgemeinen Schätzungen.

Lieferzeiten

Geschätzte Transportzeiten oder Liefertermine werden für die verfügbaren Versandservices im Checkout angezeigt. Dabei handelt es sich ausschließlich um Schätzungen. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Zollabfertigung, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit verändern.

Die Transportzeit beginnt nach dem Versand und kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Wenn im Checkout ein voraussichtliches Ankunftsdatum angezeigt wird, gilt dieses Datum, ohne dass die Bearbeitungszeit nochmals hinzugerechnet wird.

Lieferung innerhalb der USA:

  • Die meisten Bestellungen treffen je nach gewählter Versandart innerhalb von 2–7 Werktagen nach dem Versand ein. Die Schätzung für Ihren Versandservice finden Sie im Checkout.

Internationale Lieferung:

  • APC internationaler Standardversand: In der Regel werden 8–16 Werktage nach dem Versand veranschlagt, sofern dies im Checkout angezeigt wird. APC arbeitet für die Zustellung im Zielland mit Lieferpartnern zusammen. Die Transportzeiten hängen vom Zielort, der Zollabfertigung und den örtlichen Zustellbedingungen ab.
  • Internationaler Expressversand: Die Zustellung erfolgt je nach Zielort und gewähltem UPS- oder DHL-Service üblicherweise innerhalb von 3–6 Werktagen nach dem Versand. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten voraussichtlichen Liefertermine.
  • Andere internationale Versandservices: Beachten Sie die im Checkout angezeigte voraussichtliche Lieferzeit.

Liefertermine werden nicht garantiert. Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben oder durch eine geltende Servicegarantie abgedeckt, werden Versandkosten nicht allein wegen Verzögerungen beim Versanddienstleister oder beim Zoll erstattet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link.

Inlandssendungen sowie internationale UPS-/DHL-Sendungen: Verwenden Sie den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters in Ihrer Versandbestätigung.

Internationale Standardsendungen: Verwenden Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung oder geben Sie Ihre Sendungsnummer bei APC Tracking ein. Sofern verfügbar, stellt APC außerdem eine Sendungsnummer oder einen Link des örtlichen Zustellpartners für aktuelle Informationen zur letzten Zustelletappe bereit.

Nach der Erstellung eines Versandetiketts kann es einige Zeit dauern, bis Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden. Während des Transports zwischen Einrichtungen, der Zollabfertigung oder der Übergabe an einen örtlichen Zustellpartner können Aktualisierungen vorübergehend ausbleiben.

Weitere Hilfe, auch zur Sendungsverfolgung von Bestellungen mit unserem früheren internationalen UPS-Standardversand, finden Sie in unserem Leitfaden zur internationalen Standard-Sendungsverfolgung.

Wenn innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung noch keine erste Sendungsverfolgungsaktualisierung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@aroespresso.com, damit wir nachforschen können.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, Anfragen vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können Änderungen und Stornierungen jedoch nicht garantiert werden. Nach der Übergabe zum Transport können wir eine Bestellung in der Regel nicht mehr ändern.

Für Stornierungen und Rückerstattungen gelten unsere Rückgaberichtlinie und das anwendbare Recht.

Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie und kontaktieren Sie uns zeitnah unter sales@aroespresso.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung bei, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist oder verloren scheint, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir beim Versanddienstleister nachforschen können. Melden Sie eine nicht zugestellte Bestellung bitte innerhalb von 120 Tagen ab dem Bestelldatum, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen können. Diese Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückgaben und Umtausch

Einzelheiten zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Anweisungen geben können.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter sales@aroespresso.com oder nutzen Sie unsere Kontaktinformationen.