Suivi des commandes internationales standard
Suivre votre commande internationale standard
Toutes les commandes internationales sont expédiées depuis notre boutique de Seattle, Washington, aux États-Unis. Notre livraison internationale standard est un service hybride qui combine la logistique mondiale d'UPS avec le service postal américain (U.S. Postal Service) et le système postal local du pays de destination. UPS gère la logistique d'exportation et le transport vers votre pays. À partir de là, votre colis est traité par les douanes et votre transporteur postal local effectue la livraison finale.
La livraison internationale standard offre le meilleur équilibre entre prix abordable et fiabilité, mais nécessite des délais d'expédition plus longs que les options express.
Chaque colis transite d'abord par un centre de consolidation UPS en Californie, où il reçoit des documents douaniers et un numéro de suivi alternatif (différent du numéro d'origine, qui commence souvent par « 803421... »). Ce numéro alternatif peut être utilisé sur le site web de votre service postal local pour suivre le colis jusqu'à votre porte ; il est généralement attribué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le passage de votre commande.
Toutes les commandes internationales sont expédiées en DAP (Delivered at Place/Rendu au lieu de destination), ce qui signifie que les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont facturés par les autorités douanières de votre pays et sont à la charge du client.
Pour plus de détails sur l'ensemble de nos méthodes d'expédition, consultez notre Politique d'expédition.
Comment trouver votre numéro de suivi alternatif
Votre numéro de suivi alternatif est attribué une fois qu'UPS a traité votre commande et est généralement disponible 3 à 5 jours ouvrables après le passage de celle-ci. Il vous permet de continuer à suivre votre envoi auprès de votre transporteur postal local pour la livraison finale. Vous pouvez trouver ce numéro en suivant les étapes ci-dessous.
- Attendez 3 à 5 jours ouvrables après votre commande pour permettre à UPS de recevoir et de traiter votre colis au centre de consolidation.
- Rendez-vous sur le suivi UPS et saisissez votre numéro de suivi UPS d'origine.
- Cliquez sur Voir tous les détails de l'expédition.
- Ouvrez l'onglet Progression de l'expédition. Lorsque le statut indique Colis traité, passez à l'onglet Détails de l'expédition pour voir le numéro de suivi alternatif.
- Si le numéro alternatif ne s'affiche pas, vérifiez à nouveau dans 1 à 2 jours. S'il n'apparaît toujours pas, contactez-nous et nous vous aiderons.
Le numéro de suivi alternatif est généralement l'identifiant de suivi final utilisé par votre service postal local. Vous pouvez le suivre directement sur le site web de votre transporteur local (voir le tableau ci-dessous) ou utiliser un outil de suivi mondial tel que ParcelsApp ou 17Track pour des mises à jour consolidées.
Délais de livraison estimés par pays
Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations en jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande. Il s'agit uniquement d'estimations et les dates de livraison ne sont pas garanties. Les temps de transit réels peuvent varier en fonction du dédouanement et des opérations postales locales.
Les jours ouvrables correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces informations sont basées sur les données d'expéditions récentes utilisant ce service et sont fréquemment mises à jour pour refléter les estimations les plus actuelles.
Les transporteurs du dernier kilomètre indiqués sont les opérateurs habituels pour chaque destination et peuvent varier.
| Pays | Temps de transit estimé (jours ouvrables) | Transporteur(s) du dernier kilomètre |
|---|---|---|
| Australie | 9–14 | Australia Post; StarTrack; Parcel Right |
| Autriche | 9–17 | Österreichische Post |
| Biélorussie | 8–17 | Belposhta |
| Belgique | 11–17 | bpost |
| Brésil | 18–27 | Correios |
| Bulgarie | 9–17 | Bulgarian Posts; Speedy; Econt |
| Canada | 7–11 | Canada Post |
| Colombie | 21–31 | 4-72 (Servicios Postales Nacionales) |
| Croatie | 11–20 | Hrvatska pošta |
| République tchèque | 10–18 | Česká pošta |
| Danemark | 8–11 | PostNord Danmark |
| Estonie | 9–13 | Omniva (Eesti Post) |
| Finlande | 8–14 | Posti |
| France | 10–16 | La Poste; Colissimo; Chronopost |
| Géorgie | 8–15 | Georgian Post |
| Allemagne | 8–13 | Deutsche Post; DHL Paket |
| Gibraltar | 8–15 | Royal Gibraltar Post |
| Grèce | 15–21 | Hellenic Post (ELTA); ELTA Courier |
| Hong Kong | 5–7 | Hongkong Post |
| Hongrie | 9–13 | Magyar Posta |
| Islande | 4–6 | Íslandspóstur |
| Inde | 9–14 | India Post (Speed Post) |
| Indonésie | 13–19 | Pos Indonesia |
| Irlande | 9–13 | An Post |
| Israël | 18–29 | Israel Post |
| Italie | 9–17 | Poste Italiane; SDA/Poste Delivery |
| Japon | 6–8 | Japan Post |
| Corée, République de | 7–9 | Korea Post |
| Liban | 9–17 | LibanPost |
| Lituanie | 18–24 | Lietuvos paštas |
| Luxembourg | 7–8 | Post Luxembourg |
| Malaisie | 7–9 | Pos Malaysia |
| Malte | 8–14 | MaltaPost |
| Mexique | 11–17 | Correos de México (Sepomex) |
| Pays-Bas | 8–12 | PostNL |
| Nouvelle-Zélande | 7–9 | NZ Post; CourierPost |
| Norvège | 11–17 | Posten Norge; Bring |
| Pologne | 11–15 | Poczta Polska |
| Portugal | 11–17 | CTT Correios; CTT Expresso |
| Roumanie | 14–22 | Poșta Română |
| Arabie Saoudite | 11–15 | Saudi Post (SPL) |
| Serbie | 11–15 | Pošta Srbije |
| Singapour | 7–9 | Singapore Post (SingPost) |
| Slovaquie | 8–13 | Slovenská pošta |
| Slovénie | 15–21 | Pošta Slovenije |
| Espagne | 8–15 | Correos; Correos Express |
| Suède | 10–16 | PostNord Sverige |
| Suisse | 7–10 | Swiss Post |
| Taïwan | 8–11 | Chunghwa Post |
| Thaïlande | 6–8 | Thailand Post |
| Turquie | 10–13 | PTT (Turkish Post) |
| Émirats arabes unis | 9–15 | Emirates Post |
| Royaume-Uni | 7–9 | Royal Mail |
| Viet Nam | 8–14 | Vietnam Post (VNPost) |
| Tous les autres pays | 10–20 | Suivi du dernier kilomètre limité |
Pour les pays non répertoriés, le suivi n'est fiable que jusqu'à ce que le colis quitte les États-Unis. Après l'exportation, les mises à jour peuvent être limitées ou retardées en fonction du système postal local du pays de réception. Dans certains cas, le numéro de suivi alternatif offre une visibilité totale de porte à porte, mais cela varie selon le pays. Nous vous recommandons d'essayer de suivre le numéro de suivi alternatif dans le système postal de votre pays, ou auprès d'autres transporteurs du dernier kilomètre courants dans votre région.
Options de livraison plus rapides
Si vous avez besoin d'un service plus rapide, nous proposons une livraison internationale express via UPS et DHL avec une livraison en seulement 3 à 5 jours ouvrables après la commande. Contactez-nous si vous avez besoin d'une option plus rapide afin que nous puissions prioriser le traitement et identifier le service de transporteur le plus rapide pour votre emplacement.
Si vous avez toujours besoin d'aide
Si vous avez lu les informations ci-dessus et avez déjà essayé de suivre votre commande mais ne parvenez toujours pas à la localiser, veuillez nous contacter.
Vous pouvez nous envoyer un message via le chat sur notre site web (coin inférieur droit) ou nous envoyer un e-mail à sales@aroespresso.com avec votre numéro de commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le numéro de suivi alternatif afin que nous puissions vous aider rapidement.